课程分类:职业素养
授课老师:顾枫
适用对象:志于学习管理学知识,提高自身管理能力的医院管理者
课程报价:18000元
会员价格:9.5折
授课时长:2天
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课程收益:
课程收益
本课程专门针对医院管理者开设,结合了老师多年以来为多家医院进行管理培训与咨询的工作经验,同时建立在严谨的管理科学理论体系基础之上,运用生动的医院案例分享有效的实务操作,相信参与本课程的相关人士会获得极大收益:
1、 系统学习管理学核心基础知识,树立正确的医院管理者认知与心态意识
2、 了解自身所具备的管理特质,明确自己在医院管理工作中的能力发展结构
3、 掌握医院管理者应具备的核心管理技能,包括高效沟通、激励下属、团队建设等
4、 通过医院管理情境实际演练,切实提高医院管理水平
课程内容:
“顾”显旋“枫”,引领医疗卫生行业管理培训典范系列课程之
《医院管理者职业化塑造》
课程序号:YL—03
课程背景
管理是一个历史悠久但又时常创新的永恒主题,在管理学界也同时并存着很多侧重点不同的思想流派,有些人强调战略的制定,有些人强调组织流程的优化,有些人则注重团队的建设。其实,这一切都在管理科学的范畴之中,都是管理者应该思考和研究的对象。作为一名医院管理者,应该具备的是辨证统一的管理思想,将理论与实践相结合,践行知行合一的管理原则,在管理认知与管理技能方面同步学习,进而实现有效管理。
21世纪的今天,在经济飞速发展的中国,医院管理者迎来了机遇与挑战并存的时代。医疗行业的迅速发展和变革,医院员工的心态意识变化,医院患者的日益成熟,都要求医院管理者与时俱进,在新的时代树立新的管理意识、掌握新的管理方法,进而提升个人的管理绩效,最终满足医院的管理需求。
课程收益
本课程专门针对医院管理者开设,结合了老师多年以来为多家医院进行管理培训与咨询的工作经验,同时建立在严谨的管理科学理论体系基础之上,运用生动的医院案例分享有效的实务操作,相信参与本课程的相关人士会获得极大收益:
1、 系统学习管理学核心基础知识,树立正确的医院管理者认知与心态意识
2、 了解自身所具备的管理特质,明确自己在医院管理工作中的能力发展结构
3、 掌握医院管理者应具备的核心管理技能,包括高效沟通、激励下属、团队建设等
4、 通过医院管理情境实际演练,切实提高医院管理水平
课程时间 2天,6小时/天
课程对象 志于学习管理学知识,提高自身管理能力的医院管理者
课程大纲
第一篇 医院管理者的内在提升:定位与认知
医院管理者的工作主线
事的梳理
人的研究
医院管理者的定位:在其位当谋其政
成为上级心目中的好下属
与同级配合的3c原则
培养下属就是培养自己的未来
医院管理者的三种角色
组织角色
职能角色
团队角色
医院管理者的职责
计划:根据组织目标制订行动计划
组织:明确组织的职责分工
领导:塑造情商,激励下属
控制:纠正偏差,监控绩效
医院管理者的对象
个体:组织成员的个性、气质、性格的管理应用
群体:团队发展生命周期阶段决定的管理方式
医院管理者的思维
战略思维能力的训练
文化的聚合是最成功的管理
管理的创新源自心态的突破
医院管理者的最高境界:人与工作系统的匹配
第二篇 医院管理者的核心能力:高效管理沟通
管理的秘诀在于:沟通、沟通、再沟通
医院管理沟通的本质及要素分析
医院管理沟通类别的有效运用
方式:语言沟通&非语言沟通
途径:正式沟通&非正式沟通
范围:内部沟通&外部沟通
避免管理沟通的四种障碍
树立正确的沟通情绪
选择合适的表达方法
尊重双方的认知差异
选择有利的环境氛围
有效医院管理沟通的四大原则
正确回应沟通对象
注意沟通时的态度
实现有效倾听方式
采用正确沟通举止
学员自测:人际沟通风格倾向及其应用
医院管理沟通中的正确行为举止
个体沟通时的关键技巧:望、闻、问、切
第三篇 医院管理者的识人辩心:劳心者治人
医院管理者的成功秘笈:管理员工心理
心理因素对医院管理者的影响
医院管理者对员工的认知误区
第一印象效应
晕轮效应
首因效应
近因效应
医护人员气质类型的管理应用
气质特征
职业选择
岗位匹配
医院人员性格的有效管理
医护人员情绪的有效管理
第四篇 医院管理者的团队构建:角色匹配与冲突管理
医院团队管理的原则
流程化的制度是起点
标准化的行为是水平
规范化的操作是保障
医院团队管理的使命一:找到团队需要的人
学员自测:你适合在团队中承担什么角色?
高绩效团队角色构成分析及应用
上下级团队角色匹配原则
医院团队角色冲突的处理
医院团队冲突的利与弊
萌发冲突的组织及个人因素
冲突意向行为自测
冲突处理的五种策略及其应用情境
解决冲突的六步骤
第五篇 医院管理者的聚沙成塔:激励与约束控制
医院团队管理的使命二:让员工自觉努力工作
医院团队凝聚力提升要素
适度的外部威胁
正确的奖励机制
医院团队合作力提升要素
管理的公平性
持续的紧密活动
适当的愿景管理
医院团队战斗力关键在于激励
成功激励四步骤:需要、动力、目标、满足
准确了解医院员工需要
利用优势需要,激发工作热情
区分激励员工的保健因素与激励因素
赫茨伯格双因素激励的医院管理应用
公平激励的医院管理应用
有效的医院激励方式
威胁
奖励
发展
实用的医院激励技巧
情感激励
个性激励
及时激励
区别激励
提高医院团队工作绩效的十项措施
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