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课程收益：

本课程内容将从认识管理、角色、职责、修炼等四个方面，阐述管理者必要的角色认知，让管理者在职业意识和职业素养上得到全方位的提升，真正使其成为企业名副其实的“中坚力量”。

课程内容：

第一章：做一个合格的管理者
一、认识管理
什么是管理
管理的概念
管理的过程
什么是有效的管理
管理者管理能力的基本要素
进入管理者的角色
管理者的归属感
管理者的压力感
管理者的危机感
从执行者到管理者转变
管理者的四项职责
传导与执行的职责
诊断与改善的职责
锚定与培育的职责
引导与激励的职责
二、管理者的三种角色
作为上司下属的角色
上司的委托人、经营者的替身
职业经理的角色功能
下属经理常犯的错误
下属角色的四项准则
要学会“管理上司”
作为平级同事的角色
客户、资源、信息传播者
同事常见的现象
同级关系六貌
人际沟通的冰山模式
处理冲突的五种策略
作为下属上司的角色
管理者、团队领袖、教练、绩效伙伴、游戏规则的制定者和维护者
上司的角色回归
拿起领导放下管理
如何理解领导和领导力的概念
职位权利和个人权利
通过教练改变员工行为
上司角色的七大变化
三、合格管理者必备的工作技能
时间管理
把你的时间花在刀刃上
简单管理，结果为王
什么样的事情是你优先选择做的
善于计划，赢得时间
识别工作的轻重缓急
培养时间管理的好习惯
目标管理
目标管理的真谛
目标管理可能存在的问题
目标管理的工作流程
目标制定的工作程序
设定目标的七大步骤
正确用人
正确用人的策略
正确用人的法则
正确用人的标准
正确用人的胸怀
正确用人的胆识    有效授权
有效授权的真正含义
管理者不授权可能的原因
有利于达成良好授权效果的时机
有效授权的步骤
有效的授权监控
授权有度，掌握分寸
管理者的授权禁忌：不越权
有效激励
从需求层次看激励策略
非货币激励的方法与效果
愿景激励使人看到希望
目标激励使人产生动力
授权激励使人有信任感
荣誉激励使人受到尊重
感情激励使人温暖感动
参与激励使人做主人翁
晋升激励使人严于律己
危机激励使人居安思危
惩罚激励使人倍感压力
因人而异的激励艺术
第二章：管理者高效执行力与和谐关系打造
一、提升执行力的方法与步骤
第一步：树立责任意识
执行思维原则
绝对服从原则
第二步：理清自身角色
要知道自己是吃哪碗饭的
第三步：做执行型人才
什么样的人是执行型人才
哪些人不是执行型人才
执行型人才的八大特质
第四步：学会高效沟通
沟通常见障碍与解决之道
同理心倾听与有效的询问
高效执行中向上沟通要点
同事间善意沟通消除隔阂
不同性格特征的沟通方式
第五步：执行文化归结
构建具有执行力的企业文化
执行的“三讲四化”方法论
二、拥有良好人际关系打造和谐团队
职场内的人际关系协调技巧
“抬”头——如何与你的上司相处?
“伸”手——如何与你的同事相处?
“开”心——如何与你的下属相处?
“动”心——如何与你的客户相处？
职场人际关系发展禁忌
化解人际冲突
避免矛盾发生
防止矛盾升级
化干戈为玉帛
吵架未尝不是好事
冲突中的自我心理调适
改善人际关系
改善人际关系的六个步骤
通过性格力量改善人际关系
不同性格色彩的生命支柱
与不同性格色彩的人际交往原则
与不同性格色彩的人际交往技巧